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A、一個企業想要掌握話語權，必須先掌握核心技術，能夠創造出改變世界的產品的企業，才能真正打造自身的品牌。

B、一個沒有創新的企業是一個沒有靈魂的企業，一個沒有核心技術的企業是沒有脊梁的企業，一個沒有脊梁的人永遠站不起來。

——董明珠

格力電器始終保持憂患意識和進取精神，認識到只有真正掌握核心科技，才能真正掌握企業的命運，才能實現企業的自主發展。格力電器至2019年建有15個研究院，共有96個研究所、929個實驗室、2個院士工作站（電機與控制、建筑節能），擁有國家重點實驗室、國家工程技術研究中心、國家級工業設計中心、國家認定企業技術中心、機器人工程技術研發中心各1個，同時成為國家通報咨詢中心研究評議基地。

公司提出研發經費“按需投入、不設上限”，僅2018年研發投入就達到72.68億元。經過長期沉淀積累，在2018年國家知識產權局排行榜中，格力電器排名全國第六，家電行業第一。至2019年共擁有28項“國際領先”技術，獲得國家科技進步獎2項、國家技術發明獎2項，中國專利獎金獎4項。

A、質量關系到兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命。

B、管理部門往死里查產品質量才能讓企業活得長

C、產品的核心競爭力在于質量，在質量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費者。

——董明珠

格力電器堅持自主生產，堅持以標準領先帶動質量領先。格力在產品開發和質量控制各環節中，以國家標準、國際標準為門檻，以滿足消費者需求為最高標準，僅家用空調就制定了1500余項嚴于國家、國際標準的檢驗項目，以標準領先帶動質量領先，實現產品高標準、高品質、高品位。

格力結合自身多年質量管控經驗，2012年首次提出并創建了“T9質量管理體系”，推動公司質量管理向體系化方向發展。2015年，該體系獲得中國質量協會質量技術一等獎。2016年，在此基礎上形成了“讓世界愛上中國造”格力“完美質量”管理模式。2018年，“完美質量”管理模式獲得質量領域的最高獎項——中國質量獎。2019年，該模式核心內容D-CTFP質量技術創新循環被列入國家標準計劃《20173840-T-469 質量管理基于顧客需求引領的創新循環指南》。

（A）人家說我是營銷女皇，但是我沒有任何訣竅，只有兩個字——誠信，一定要讓經銷商、合作者跟你共贏。

（B）一個企業要贏得市場的尊重，最根本的是誠信，最大的秘訣就是不玩花樣。做營銷最根本的是要有誠信共贏的意識，盡到自己的責任，為客戶和消費者創造價值。

——董明珠

格力電器通過三次營銷制度的不斷革新完善，實現了廠家、經銷商與消費者的三方共贏，格力對銷售公司進行多次整頓，進一步梳理了銷售公司的行為規范，樹立了 “服務于市場、服務于經銷商、服務于消費者”的全新宗旨，促使銷售公司從早期的單純批發到服務的轉變。目前，格力在全國建有27家銷售公司、3萬多家終端網點。格力獨創的營銷模式在當時被學術界稱為“21世紀經濟領域的全新營銷模式。

發展的希望在創新，創新的希望在人才。企業一定要走自主培養人才的道路。

——董明珠

A、格力堅持自主人才培養，有一整套“選、育、用、留”人才培養體系，為各類人才提供了施展平臺。公司將專業技術和思想品德相結合，培養廣大員工熱愛國家、不謀私利、為企業拼搏奮斗的精神和事業奉獻一生的情懷。

B、格力通過自主培養，從發展初期每年只能引進大學生寥寥數人、以幾百名操作工為主要構成的人員隊伍，發展至今，僅2018年就面向全國200多所院校引進大學生4300余人，科技研發人員突破14000人，科技人才及技工人才占比超過55%，為公司各領域發展奠定了雄厚的人才基礎。

如今的格力，已經形成一整套完整的干部監督考核機制，干部隊伍不是“論資排輩”，選拔干部的標準是“德才兼備，以德為先”，通過公開競聘等方式，為員工提供公平公正的發展機會。同時，強調對干部的績效考評，堅持“能者上、庸者下”的原則，強化干部“有為才能有位，有位必須有為”的思想意識，使真正想干事、能干事、干成事的人脫穎而出。

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董明珠

珠海格力電器股份有限公司 董事長

珠海格力電器股份有限公司董事長